Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza Tarnóczi Bence egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott biológia magánóra szolgáltatás igénybevételének feltételeit.

Az ÁSZF elfogadása a szolgáltatás (biológia magánóra) megrendelésének feltétele.

A Szolgáltató adatai:
Szolgáltató neve: Tarnóczi Bence egyéni vállalkozó
Székhely: 3281 Karácsond, Puky Miklós út 5.
Weboldal: www.tudosleszek.hu
Adószám: 91133717-1-30
Nyilvántartási szám: 60530307
E-mail: info@tudosleszek.hu
Telefonszám: +3670 551 8391

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás: online biológia tanítás egyéni formában.

Megrendelés és Szerződéskötés

A szolgáltatás igénybevételére a weboldalon található Kapcsolatfelvételi űrlap  kitöltésével és elküldésével, Facebook messengeren vagy e-mailben/telefonon történt egyeztetés után kerül sor.

Az első próbaóra után ha a diák/megrendelő úgy dönt, hogy folytatni szeretné velem a tanulást és megbeszéljük a folytatást, azzal elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.

A szerződés a felek között ráutaló magatartással, a szolgáltatás igénybevételével jön létre.

A szerződés nyelve: magyar.

A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, az iktatására nem kerül sor.

Díjak és Fizetési Feltételek

A magánóra díja és az aktuális óracsomagok a weboldalon az Óradíjam menüpont alatt találhatók.

Megrendelő az első próbaóra megrendelésével tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
Ennek alapján a Megrendelő által a Szolgáltató honlapján leadott jelentkezése szóban vagy írásban megerősített jelentkezés keletkezteti.
Az első  próbaóra díja 7000 ft/60 perc.
Ennek lefoglalását követően küldöm ki a számlát, mely tartalmazza a választott óra díját.
Kérem, hogy ezt az összeget az óra megkezdése előtti legalább 12 órával fizesse meg.
A fizetés banki átutalással történik.
A pontos adataim az IMPRESSZUM részben olvashatóak.
Az utalásnál kérem a közlemény rovatban tüntesse fel a diák nevét.
A szolgáltatási díj minden esetben előre fizetendő.

A weboldalon szereplő ár a következőket tartalmazza:
kísérletek, metszetek, mikroszkóp használata és az azokhoz szükséges kellékek, modellek, szimulációk, szövettani festések, saját kutatás, jegyzőkönyv, videós anyagok és képek, utóbbiak az óra befejeztével elküldésre kerülnek a diák számára.

Pénzvisszafizetési garancia

A Szolgáltató pénzvisszafizetési garanciát vállal a szolgáltatásra.
Ha a Megrendelő az első fizetett óra után bármilyen okból elégedetlen, a teljes óradíjat visszatérítem.

Az árak forintban értendők, bruttó árak, ÁFA-mentesek. Az árváltoztatás jogát fenntartom.

Felmondási jog – jogszabályi hivatkozással

A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján nem illeti meg elállási vagy felmondási jog a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően, mivel:

– a szolgáltatás teljesítése a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődik meg (az óra megrendelésével és kifizetésével),
– a teljesítést a Szolgáltató a Fogyasztó részére teljes egészében nyújtja.

Az árak forintban értendők. Áraim bruttó árak, melyek nem tartalmaznak ÁFÁ-t. Fenntartom az árváltoztatás jogát.

A szolgáltatás igénybevételének technikai feltételei és eszközbiztosítás

Az online órák zavartalan lebonyolításához a diáknak/Megrendelőnek a következő, saját eszközöket és feltételeket kell biztosítania:Stabil internet-hozzáférés

Mobiltelefon, tablet vagy laptop/számítógép webkamerával és mikrofonnal felszerelve

Írószer és füzet (vagy egyéb jegyzetkészítésre alkalmas eszköz)

Minden egyéb, az oktatáshoz szükséges eszközt, segédanyagot és platformot én biztosítok számára. Ezek a következők:

Online oktatási platform (Zoom, Google Meet link biztosítása)
Digitális tananyagok (mikroszkópos képek, videók, jegyzetek)

Tananyagok és Felhasznált Források

Az óráim során felhasznált tananyagok és oktatási segédanyagok [például: a biológia tudomány fejlődésével, az érettségi követelmények változásával vagy az egyéni diáki igényekkel összhangban] változhatnak és folyamatosan frissülhetnek.
Célom a legaktuálisabb és leghatékonyabb tudás átadása, ezért a tananyagokat rugalmasan alakíthatom.

Lemondási és Módosítási Feltételek

Első Lemondás (bárki részéről):

Az online óra első alkalommal történő lemondása esetén, mind a Megrendelő (diák/szülő), mind az Adatkezelő (Tarnóczi Bence e.v.) bármikor, indoklás nélkül lemondhatja az órát az óra megkezdése előtt, anélkül, hogy az óradíj elveszne vagy bármilyen díjfizetési kötelezettség keletkezne.
Ez az egyszeri, méltányossági lemondási jog minden fél számára az aktuális óracsomag/szerződés keretében érvényes.

Második Lemondás (a fentieken túl):

Amennyiben a második alkalommal kerül sor óralemondásra, az alábbiak szerint járunk el:
Ha a Megrendelő mondja le az órát: A Megrendelő köteles az óra díjának 50%-át megfizetni.
Ha az Adatkezelő (Tarnóczi Bence e.v.) mondja le az órát: A következő, esedékes óra díjából 50% kedvezményt biztosítok a Megrendelő számára.

Harmadik és További Lemondások (a fentieken túl):

Amennyiben a harmadik, vagy azt követő alkalommal kerül sor óralemondásra, az alábbiak szerint járunk el:
Ha a Megrendelő mondja le az órát: A Megrendelő köteles a lemondott óra teljes díját megfizetni.
Ha az Adatkezelő (Tarnóczi Bence e.v.) mondja le az órát: A következő, esedékes órát díjmentesen tartom a Megrendelő számára.

Általános rendelkezések a lemondásra:

A díjfizetésre vonatkozó fenti szabályok a 12 órás határidőn belüli lemondásokra, illetve az órán való meg nem jelenésre is érvényesek, a fentiekben meghatározott progresszív rendszer szerint.
Az óra díjának kiegyenlítése a számla alapján, az óra megkezdése előtti legalább 12 órával esedékes. Lemondás esetén a fizetési kötelezettség a fenti szabályok szerint alakul.

Lemondási és Módosítási Feltételek

Az online óra lemondása vagy módosítása  messenger üzenetben vagy telefonon (+3670 551 8391) lehetséges.
Az órát díjmentesen lemondani/módosítani az óra megkezdése előtt 12 órával lehetséges.
A 12 órán belüli lemondás vagy az órán való meg nem jelenés esetén a befizetett óradíjat nem áll módomban visszatéríteni, az az óra megtartottnak minősül.

A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján, a szolgáltatás  teljes egészének teljesítését követően elveszíti a felmondási  jogát, mivel a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg (az óra megrendelésével és kifizetésével).
A befizetett óracsomagok érvényessége az első órától számított 3 hónap.

Panaszkezelés

Panasz esetén kérem, keressen fel az info@tudosleszek.hu e-mail címen, vagy a +3670 551 8391 -es mobilszámon.

A panaszokat haladéktalanul kivizsgálom és írásban válaszolok rájuk 30 napon belül.

A Szolgáltató mindent megtesz a felmerülő vitás kérdések békés, peren kívüli rendezésére.

A befizetett óracsomagok érvényessége az első órától számított 3 hónap.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek:

A Fogyasztó a szolgáltatást, illetőleg tevékenységét illető kifogásait a következő elérhetőségeken keresztül juttathatja el:
Postai cím: 3281 Karácsond, Puky Miklós út 5.
E-mail cím: info@tudosleszek.hu
Telefonszám: +3670 551 8391

A Fogyasztó elsősorban írásban, egyes esetekben szóban is közölheti panaszát. A panasz vonatkozhat a Szolgáltató részéről eljáró személy viselkedésére, munkájára, esetleg mulasztására, mely a termék forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.

Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével vagy a panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszek fel, melynek másolati példányát eljuttatom a Fogyasztó részére. Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolom.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek az alábbiakat kell tartalmaznia:

Panasz eljuttatásának helyét, módját, idejét
Fogyasztó nevét, lakcímét, elérhetőségét
Fogyasztói panasz részletes leírását, továbbá a dokumentumok, iratok, bizonyítékok jegyzékét
A szolgáltató nyilatkozatát a Fogyasztói panaszt érintő álláspontjáról, ha annak haladéktalan kivizsgálása megoldható
Jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét
A panasz egyedi azonosítószámát

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrzi, ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

Az Szolgáltató a Fogyasztót írásban tájékoztatja, amennyiben a panaszt elutasítja, hogy panaszával mely hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. Tartalmazza a tájékoztatás az illetékes hatóság és a Fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, levelezési címét, elérhetőségeit (weboldal, e-mail, telefonszám), valamint a Szolgáltató Fogyasztói jogvita rendezése céljából történő Békéltető Testületi eljárás igénybevételével kapcsolatos álláspontját.

Abban az esetben, ha a Szolgáltató és a Fogyasztó közti jogvita tárgyalások útján sem rendeződik, további jogérvényesítési lehetőségekkel élhet a Fogyasztó:

Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás:

A Fogyasztói jogok megsértése esetén a Fogyasztó jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követően. Az elsőfokú hatósági feladatokat a járási hivatalok látják el. Elérhetőségük: http://jarasinfo.gov.hu/

Bírósági eljárás:

A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető Testületi eljárás:

Jogosult a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, ha Fogyasztói panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A Békéltető Testületi eljárásban a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. Ez alapján a Szolgáltató köteles a Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni, valamint a Békéltető Testület előtti meghallgatáson megjelenni és egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

Ha a Szolgáltató székhelye/telephelye a területileg illetékes Békéltető Testületet működtető kamara szerinti megyén kívül található, a Szolgáltató együttműködési kötelezettsége a fogyasztói igény megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

Amennyiben a Szolgáltató a fenti együttműködési kötelezettségének nem tesz eleget, a Fogyasztóvédelmi Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, mely szerint a cégek jogsértő magatartásakor kötelező bírságkiszabás van érvényben, ettől eltekinteni nem lehet.

A Fogyasztó kérelmezheti a Békéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet írásban (levél, fax, távirat útján, illetve a Békéltető Testület weboldalán, elektronikus formában), a Békéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni.

A kérelemnek tartalmaznia kell:

A Fogyasztó nevét, lakóhelyét/tartózkodási helyét, elérhetőségét
A fogyasztói jogvitával érintett cég nevét, székhelyét/telephelyét
A Fogyasztó álláspontját és az azzal kapcsolatos bizonyítékokat, tényeket
A Fogyasztó nyilatkozatát, hogy megkísérelte a vitás ügy rendezését közvetlenül az érintett vállalkozással
A Fogyasztó nyilatkozatát, hogy más Békéltető Testületi eljárást nem kezdeményezett az ügyben, nem indított közvetítői eljárást, keresetlevelet nem adott be, fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet nem terjesztett elő
A Testület döntésére irányuló indítványt
A Fogyasztó aláírását
Amennyiben a Fogyasztó az illetékes Békéltető Testület helyett más testületi illetékességet kérelmezett, annak megjelölését

Mindenképpen csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy annak másolatát, mely tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Fogyasztó.

Amennyiben meghatalmazott jár el a panasz ügyében, a kérelemhez mellékelni szükséges a Fogyasztó által kiadott meghatalmazást.

További információ a Békéltető Testületekről: http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Megyei Békéltető Testület

7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.

(72) 507-154

bekelteto@pbkik.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

(76) 501-525, (76) 501-500

bkmkik@mail.datanet.hu

Békés Megyei Békéltető Testület

5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

(66) 324-976, 446-354, 451-775

bmkik@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

(46) 501-091, 501-870

kalna.zsuzsa@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

(1) 488-2131

(1) 488-2186

bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület

6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

(62) 486-987

E-mail cím: info@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület

8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

(22) 510-310

fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

9021 Győr, Szent István út 10/a.

(96) 520-217

bekelteto@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

(52) 500-749

info@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület

3300 Eger, Faiskola út 15.

(36) 416-660/105

hkik@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

5000 Szolnok, Verseghy park 8.

(56) 510-610

kamara@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

2800 Tatabánya, Fő tér 36.

(34) 513-010

kemkik@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület

3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

(32) 520-860

nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

1055 Budapest Kossuth tér 6-8.

(1)-474-7921

Somogy Megyei Békéltető Testület

7400 Kaposvár, Anna utca 6.

(82) 501-000

skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

(42) 311-544, (42) 420-180

endrediemese@invest.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület

7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

(74) 411-661

kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület

9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

(94) 312-356

vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület

8200 Veszprém, Budapest u. 3.

(88) 429-008

vkik@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Békéltető Testület

8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

(92) 550-514

zmkik@zmkik.hu

Online vitarendezési platform:

Az Európai Bizottság által létrehozott weboldalon, Fogyasztói regisztrációt követően, az oldalon található kérelem kitöltésével a Fogyasztó rendezheti az online vásárlással kapcsolatos jogvitáit bírósági eljárás indítása nélkül.
Ez is egy módja a távolsági korlátok nélküli Fogyasztói jogérvényesítésnek.

Ön panaszt tehet az online vásárolt szolgáltatással kapcsolatban.

Önnek és az Ön által bepanaszolt cégnek lehetősége van ezen az online vitarendezési platformon együtt kiválasztani, hogy mely vitarendezési testületet bízzák meg a panasz kezelésével.

Az online vitarendezési platform a következő weboldalon érhető el: ONLINE VITARENDEZÉS

Vonatkozó jogszabályok:
évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól.
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről.
Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról.